このページには、お客さまからよくいただくご質問を集め、QアンドA方式でまとめてあります。

よくあるご質問

パワーストーンについて

全部本物ですか?


■天然石でないものについて

  • 「シンセティックストーン」という【模造石】を数種類扱っています。

  • 「サンゴ」や「マザーオブパール」は、厳密には【石】ではないのですが、ぽじてぃぶぷーるでは石として扱っています。

■加工したパワーストーンについて

  • 【染め石】:「赤いサンゴ」や「カラークラッククリスタル」なども数種類扱っています。

  • 【錬り石】:石を粉状にし、錬って形成したものもパワーストーンとして流通しており、ぽじてぃぶぷーるでも扱います。

  • 【化学生成】:多くの「シトリン」や「オーラストーン」では科学生成による色付けがおこなわれています。

■天然石でないものの取り扱いについて

ぽじてぃぶぷーるでは、【模造石】や、【染め】、【錬り】であることが明らかなものは、必ずその旨を表示します。

オーダーメイドでは、ご指定いただかない限り【模造石】や、【錬り】の石を使うことはありません。

ぽじてぃぶぷーるで使用する石については、疑問があればお調べしてお答えいたしますので、ご安心ください。

お問い合わせはコチラ




本物の天然石だと証明できますか?


高額な天然石の場合、仕入れ元が独自に鑑別をおこなった、「鑑別書」が存在することがまれにあります。

その鑑別所を入手できる場合は、原本またはコピーをおつけできることができます。

しかしながら、基本的に鑑定書や鑑別書はつきません。

そのため、鑑定書や鑑別書がないものに対して、「本物の天然石である」との証明はできません。


また、お客さまが鑑別した場合、鑑別にかかる費用負担や、本物でないことが判明した場合の補償などは致しかねます。

恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。




作ってもらっても、実際見ないと、氣に入るかどうかわからないので、お金を払うのは嫌です。


オーダーメイドの場合、お支払いいただく前に、いったん仮り組みしたものを、数種類、写真を撮ってお見せします。

仮り組みしたものがお氣に召さなければ、何度でも作り直しますので、ご納得いただいてからご購入ください。

なお、冷やかしであることが明らかな場合は、仮り組みや写真送付をお断りすることもございます。




傷やヒビが入っていない石を選ぶことはできますか?


無色透明の水晶よりも、ヒビや内包物があるもののほうが、じつは希少で高価なものが多くあります。

たとえば、太陽にさらして虹色に見える水晶のヒビは、レインボークォーツと呼ばれ大変貴重で人気です。

ガーデンクォーツやルチルクオーツも、内包物がない水晶よりも貴重なので高価です。


天然石にも個性があり、ご縁があって出会えていることを、ぜひご理解ください。

ご購入後、どうしても氣になる傷やヒビは、180日間完全保証オプションをおつけいただくか、返金保証をお使いください。

なお、傷やヒビが全く入っていない天然石だけを厳選してほしいといったご要望には、個別でご対応いたします。

その場合は、相応のお時間がかかってしまうこと、高額になってしまうことを、あらかじめご了承ください。




ブレスレットのサイズが合いませんでした


オーダーメイドいただいたお品は、何度でも無料でお直しいたします。

既存商品の場合でも、お氣軽にご相談ください。


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お支払いについて

クレジットカードには対応していますか?


ぽじてぃぶぷーるでは、Visa、Master、Amexの各種クレジットカードがご利用いただけます。

​JCBカードはPAYPAL決済でご利用いただけます。

※PAYPALのアカウント登録が必要になる場合がございますので、ご了承ください。




クレジットカードを持っていませんが買えますか?


銀行振込でのお手続きもご用意しております。

在庫確認(確保)をいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。




入金確認メールが届かない


大変申し訳ございませんが、土・日・祝日、年末年始等は、入金メール対応をおこなっておりません。

確認メールがお届けできるまで、恐れ入りますが、一両日お待ちください。

なお、数日経っても連絡がない場合は、確認をいたします。

お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。





配送について

送料はいくらですか?


送料は、一度に10,000円以上のお買い上げの場合はすべて、ぽじてぃぶぷーるが負担します。

一部送料負担(無料)と書かれている10,000円未満の商品も、ぽじてぃぶぷーるが負担します。

その他の商品は、恐れ入りますが、送料と梱包にかかる費用をご負担いただきます。

通常は、追跡可能な「クリックポスト」を使用しますが、ご希望があればほかの方法でも承ります。

送料の目安は、以下のとおりです。

  • クリックポスト:164円(+梱包手数料)

  • 定形外郵便(追跡不可):140円(+梱包手数料)~

  • スマートレター(追跡不可):180円(+梱包手数料)

  • レターパックプラス:510円(+梱包手数料)

  • 宅急便コンパクト:648円(+梱包手数料)~

※梱包手数料:一律300円

例:お客さまのお住まいが大阪

ブレスレット1本 重さが200グラムの商品

⇒梱包手数料300円+スマートレター180円 送料合計:480円

厚さが2センチを超え、重さが500グラム以上ある商品

⇒梱包手数料300円+宅急便コンパクト648円 送料合計:948円





ご注文後について

キャンセル、交換したいのですが


購入確定後のキャンセル、交換については承りかねます。

なにとぞご了承ください。

ただし、すべてのオーダーメイドアクセサリは、1世帯につき1回、購入代金の全額を無条件でお返しいたします。

返品いただく必要もありません。

もし、交換したい商品がある場合は、返金後にあらためてお買い求めください。

30日間完全返金保証についてはコチラ

なお、お客さま都合による受け取り拒否、配送不能などの場合は返金できかねますが、ご事情を伺いまして、随時対応いたします。

できるだけ柔軟に対応いたしますので、何かありましたら遠慮なく相談してくださいね。

相談はコチラ




届いたものが、すぐに壊れてしまいました。


とても驚かれたことと思います。

わたくしたちも、氣持ちをこめておつくりしたアクセサリが壊れてしまい、とても悲しく思います。

まずは、解決策としてご提案できる方法は二つです。

  1. 購入時に、オプションである永久メンテナンスを選ばれている場合、修理代金無料で対応いたします。詳しく状況等を伺いますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。​

  2. 返金を希望される場合、すべてのオーダーメイドアクセサリは、1世帯につき1回、購入代金の全額を無条件でお返しいたします。返品いただく必要もありません。​

届いたものが、開封したらすでに破損していたなど、返品可能なケースもございます。

詳しく状況等を伺いますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、壊れてしまったことは、お客さまにとって縁起が悪いとか問題があるといった、ネガティブな意味合いはほとんどないと思われます。

落とした、ぶつけた、踏んだなどの、物理的原因以外で壊れてしまった場合、原因としてはいくつか可能性がございますが、現状維持か、より悪い方向に向かわせようとする波動が邪魔をした可能性が高く、却って良い兆候だと言えます。

もし、氣になるようであれば、お問い合わせフォームよりご相談ください。





その他

実物を見てから買いたいので、先に送ってください


大変申し訳ございませんが、後払いはおこなっておりませんし、今後おこなう予定もありません。

既にあるデザインの商品については、きものの店京屋にて、展示販売をおこなっております。

また、お問い合わせフォームから事前予約をいただければ、詳しくお話をうかがって、デザインの方向性を話し合って決めることも、注文後に仮組したアクセサリをお見せすることも可能です。




ほかの店で買った石を使ってアクセサリをつくってほしい


リフォーム、アレンジ、大歓迎です。

パワーストーンも、大切にされているのを感じ取って、より良い波動で役に立ってくれるでしょう。

まずは、詳しくご事情をうかがってから、お見積りいたします。

リフォーム、アレンジをご検討の際は、ぜひ一度、お問い合わせフォームからご相談ください。

※ただし、いわくつきのものや、異臭、汚損されたものをお預かりしてしまうと、わたしにとって大切な家族や、ほかのお客さまに、ご迷惑をおかけすることになりかねませんので、お断りいたします。

また、希少石や特殊なデザインをされた宝石類、鼈甲や象牙などの高価な材料を使ったリフォーム、アレンジも、原状回復が困難なため、お話を伺ったうえでお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。




他店で購入したパワーストーンを、浄化だけしてもらえますか


傷のついたレコードは、いくら表面を磨いてきれいにしても、購入当初の音に戻らないのと同じように、長年愛用されていたもの、強い波動を受けてしまったものを、完全に浄化することは不可能です。

また、いわくつきのものや、異臭のするものをお預かりしてしまうと、わたしにとって大切な家族や、ほかのお客さまに、ご迷惑をおかけすることになりかねません。

おあずかりした石に、汚損、破損がございましても、一切補償できかねますので、基本的には浄化のみのご依頼は、承りかねます。

ご了承ください。




知りたかった情報は、ここには載っていなかった


貴重なお時間をいただいてしまい、申し訳ございませんでした。

内容はどんなことでしょうか?

どんなことでも構いませんので、ぜひ、ご質問をお送りください。

メールをお送りいただきましても、しつこいセールスをおこなったり、個人情報を漏洩させる心配は一切ございませんので、ご安心ください。

お客さまからいただきました個人情報は、法令に基づき適切に管理しております。

ぽじてぃぶぷーるの個人情報保護方針はコチラ





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